2025美团住宿生态伙伴大会！国内首个酒店商家端AI工具亮相？

2025年，酒店业正步入AI技术的全新发展阶段。美团旅行率先推出国内首款酒店商家端AI工具——美团既白。这款工具能否实现既定目标，助力酒店住宿业提升服务质量、增强运营效率，并推动行业进入新的变革时期？这一系列问题值得我们进行深入研究。

“美团既白”闪亮登场

6月5日，在2025年的美团住宿生态伙伴大会上，美团旅行发布了国内首个酒店商家端的人工智能工具——美团既白。该工具的目的是协助酒店住宿业者提升运营效能和服务水平，为行业进步创造新的契机。在当前酒店业竞争激烈的背景下，这种创新型的工具无疑为商家们带来了强大的助力。

该举措不仅展现了美团对于酒店行业的愿景，而且预示着酒店行业即将迎来一场智能化变革的潮流，标志着该行业即将开启一个以提升质量和效率为核心的新纪元。

动态经营建议

美团平台具备出色的数据整合能力，可实时搜集并融合多种本地活动资讯，诸如音乐会、节假日期间的人流数据。此外，它还能依据历史预订趋势进行深入分析，向酒店经营者提供即时的经营策略建议。借助这一方法，酒店可根据不同的时段和市场状况，灵活调整其定价策略和营销策略。

在大型演唱会举办期间，酒店可提前制定合理的价格策略，借此充分利用客流高峰期，进而提升收入水平。这一举措有助于降低经营决策的不确定性，显著提升了决策过程的科学性。

预抵达服务升级

在客户预到访服务领域，“美团既白”表现优异。该系统依托人工智能技术，可自动辨识顾客历史偏好，涵盖过往选择的房间类型，并对用户的个性化需求进行详实记录。在顾客入住期间，酒店可依据这些详尽信息，提供更为细致周到的服务。

为了满足寻求宁静的顾客需求，酒店特设远离电梯的客房选项，此举措旨在增强顾客的居住体验满意度，从而提升顾客的复订率，并确保顾客能够享受到酒店提供的周到细致的服务。

AI时代来临

美团旅行进行预测分析，指出从2025年开始，我国酒旅行业将全面进入“人工智能”时代。随着人工智能技术的深入融合和广泛运用，酒旅业在线服务能力预计将实现显著增长。目前，美团AI客服的解决率已高达95%，这一数据充分证明了人工智能在酒店业中的积极影响。

在不久的将来，人工智能技术将广泛渗透至酒旅行业的多个领域；这些领域包括预订服务、入住体验以及退房流程等；这一渗透将显著推动酒旅业的进步。

行业先行者的实践

杭州黄龙酒管公司主动采纳了“美团既白”系统，并针对暑期旅游旺季进行了战略性的预先安排。杭州黄龙饭店的董事长杜宏新表示，“美团既白”利用人工智能技术帮助酒店从业者减轻工作压力，该系统的动态经营建议功能可提高效率至70%。这一举措不仅明显提高了酒店的运营效率，还极大地优化了顾客的服务感受。

杭州黄龙酒管公司作为该行业的领头羊，其杰出的实践成效，不仅为业内的其他酒店提供了极具价值的借鉴范例，而且有效地促进了人工智能技术在酒店领域的广泛运用与推广。

用户侧新期待

美团旅行不仅向商家提供了功能强大的辅助工具，同时计划在六月向用户推出一款基于人工智能的旅行助手。这款助手旨在为用户提供旅行规划方面的便捷服务。在此期间，用户将能够更加简便地安排自己的旅行行程，涉及路线规划以及住宿预订等多个环节。

该措施进一步扩充了美团旅行的服务网络，满足了用户对全面旅行解决方案的追求，预计将吸引更多用户转向美团旅行，进而为酒店业者带来更大量的客流。

面对“美团既白”等人工智能工具对酒店行业产生的重大冲击，以下趋势可能在未来出现：智能化服务、个性化定制、数据驱动决策等。敬请期待您的点赞、分享以及参与讨论。